- Sólo se aceptaran devoluciones dentro de los primeros 7 días y en las condiciones citadas.La devolución deberá ser autorizada previamente por Entercom para lo cual se solicitara vía e-mail. En el caso de que Entercom. aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido perfecto estado y en su embalaje original.
- Los gastos de transporte y seguro del producto serán de cargo del Cliente hasta su llegada al almacén de Entercom reservándose el derecho de deducción de una parte del importe correspondiente a devolver, dependiendo del estado del producto y de la rotación de mismo, con un mínimo del 10%.(El material ya no se puede vender como nuevo).Una vez revisado el producto recibido , se contestara por e-mail con el importe de la devolución.
- No se admiten devoluciones de productos bajo pedido. Antes de realizar la compra recomendamos, cerciorarse de que el producto es el deseado.
- Paquetes de software, si este esta abierto. La apertura del Software (Programas) implica su aceptación. Productos descatalogados. Cartuchos de tinta. Toners abiertos. Papel de Impresora.
- Productos cuyo valor de restitución sea mayor que le del producto completo:
- Ejemplo: ( Impresora Color consumo). El valor de los toners abiertos + portes + deducción 10% cuesta más que la impresora completa.
- El cliente podrá devolver un producto que funcione correctamente dentro de los 7 días siguientes a la adquisición del mismo (Autorización previa de Entercom solicitando vía e-mail), pudiendo imputarse un cargo para subsanar cualquier deficiencia., productos dañados , rozados , embalaje original no existe , roto o rayado e incluso no admitir la devolución dependiendo del estado del mismo..
- Pasados estos 7 días no se admitirá ningún tipo de devolución. Entercom se reserva el derecho de la no aceptación de producto , dependiendo de las condiciones en las que se encuentre dentro del tiempo legal ( 7 días).
- Los productos Bajo Pedido no admiten devolución.
- El saldo resultante del abono del producto devuelto y del cargo por cambio podrá ser utilizado por el cliente como crédito para una compra posterior o satisfecho en el momento de la devolución, según desee el cliente. Tanto el abono como el cargo se efectuarán sobre el precio actual del producto.
- No se admitirán en ningún caso devoluciones de productos de software que estén sin el precinto de garantía.
- Para las devoluciones autorizadas a portes pagados por Entercom, el CLIENTE deberá utilizar la agencia que en cada momento les indiquemos.
COMO RETORNAR UN PRODUCTO.
- Deberá devolverlo dentro de un embalaje para que llegue en perfecto estado, con el producto completo (salvo indicación contraria), sin desperfectos e incluyendo SU CAJA ORIGINAL, todos los documentos y todo el hardware/ software que incluía; es decir, el género retornado debe estar EN EL MISMO ESTADO QUE VD. LO RECIBIRIA SI LO ADQUIRIESE NUEVO.
- Los portes de los paquetes devueltos (tanto la ida como la vuelta) serán siempre por cuenta del cliente INCLUSO EN EL CASO DE QUE EL PRODUCTO ESTE EN MAL ESTADO. La garantía cubre la reparación o el cambio del producto, pero no el transporte. Si alguno de estos puntos no es observado, perderá todo derecho de cambio o de devolución de su importe.
GASTOS ADICIONALES.
- Si el material, caja original, manuales, hardware y/o software es devuelto en mal estado, Entercom se reserva el derecho de efectuar el cargo de dichas piezas en el caso de tener que remplazarlas, o no aceptar dicho producto.
PRODUCTOS NO RECLAMADOS.
- Los productos reparados, cambiados o pendientes de confirmación de presupuesto de reparación por parte del cliente, permanecerán en los almacenes de Entercom por un plazo máximo de 3 meses, a partir de la fecha que nos conste como efectivamente avisado el cliente.
- Transcurrido este plazo, los productos pasarán a ser propiedad de Entercom, sin posibilidad de reclamación por parte del cliente. Este punto no es aplicado por Entercom si no es con la total seguridad de que el cliente ha sido informado
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