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Todos los productos comercializados por Entercom tienen un periodo de garantía que establece el fabricante , en los términos legales establecidos, durante el periodo indicado por dicho fabricante.(HP, EPSON , ACER, Fujitsu, 3COM etc........).
El periodo general de garantía será de dos años siempre que el Fabricante no especifique lo contrario.
Las reparaciones poseen un plazo de 3 meses exclusivamente sobre la propia reparación, sin interferir el plazo de garantía del producto, por lo que dicho producto gozará del plazo no extinguido de la misma respecto a la fecha de la compra.
NO SE ADMITIRÁ NINGUNA RECLAMACIÓN O PRODUCTO SI NO VA ACOMPAÑADO DE LA FACTURA DE COMPRA Y DE SU EMBALAJE ORIGINAL .Guarde siempre la factura, embalajes, disquetes, etc. No disponer de alguno de estos elementos puede suponer la pérdida del derecho de cambio o reparación en el futuro.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS DE FABRICA (PDF).
Son aquellos productos defectuosos de origen. El plazo de admisión de un PDF es de 48 horas , a partir de la fecha de entrega. LLAME INMEDIATAMENTE SI CONSIDERA QUE EL PRODUCTO PUEDE TENER ALGUN DEFECTO. Si nuestro Dpto. técnico confirma que se puede tratar de un PDF, el producto será cambiado al momento.
SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA.
En la mayoría de los productos es el Fabricante quien da su Servicio Técnico y Garantía
Si fuese necesario devolver algún producto a Enterom para reparar/comprobar deberá enviarse según las normas del apartado DEVOLUCIONES, adjuntando copia de la factura.
Una vez recibido un producto, nuestro SAT procederá a la revisión del mismo. El plazo de reparación , cambio etc..dependerá del fabricante, por regla general no excederá de 30 días hábiles.
Siga las instrucciones de uso y mantenimiento de los productos con el fin de evitar fallos o problemas posteriores que puedan anular la garantía. Si el producto comprobado funciona perfectamente
(que el mal funcionamiento se deba a elementos externos al producto en sí), Entercom efectuará un cargo adicional de 6 e. + I.V.A como Gastos de Gestión/Comprobación. Si el producto no funciona y está en garantía, Entercom no efectuará cargos adicionales.
CLAUSULAS DE ANULACION DE GARANTIA.
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del CLIENTE de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del CLIENTE de un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del CLIENTE o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por Entercom.
- Modificación de los datos de la factura de compra
LA GARANTIA DE EQUIPOS INFORMATICOS NO CUBRE.
- Incorrecta configuración software/hardware, por parte del CLIENTE, de un equipo, componente o periférico.
- Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Entercom e incorporado por el CLIENTE.
- Infección de virus informáticos, por parte del CLIENTE, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
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